Orange, classé meilleur réseau mobile(1)
Orange reste, cette année encore, leader sur la qualité des services mobiles basée sur l’analyse de 258 critères de performance.
Orange reste aussi leader sur la voix + SMS (2) et l’expérience Internet mobile (3) en 4G et 5G (4) et arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 248 critères sur 258.
Orange est toujours numéro 1 dans les zones rurales (agglomérations rurales de moins de 10 000 habitants), sur les critères voix, sms et l’Internet mobile.
Orange réaffirme également son leadership en offrant la meilleure performance dans les axes ferrés (RER, métros, transiliens, TGV, intercités et TER) et routiers (autoroutes et routes secondaires) (5).
(1) Selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains – juin 2025. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr
(2) 1er ou ex-æquo sur 95 des 103 critères
(3) 1er ou ex-æquo sur 153 des 155 critères
(4) Utilisateurs 5G : avec offre et équipement compatibles 5G.
(5) 1er ou 1er ex-aequo sur les 15 critères
Orange s’attache particulièrement à la qualité de son réseau à l’intérieur des bâtiments notamment sur les lieux de travail.
Les clients Orange bénéficient toujours de la meilleure qualité de réseau à l’intérieur des bâtiments. Orange se positionne ainsi 1er ou 1er ex-aequo sur 100% des critères.
- Conformément aux données de l’Arcep, dans le domaine de la Voix et des SMS, Orange occupe une part significative(1)
- De même, dans le domaine de l’Internet Mobile, Orange se distingue en remportant plus de la moitié(2) des critères en « premier seul ».
(1) Voix/SMS : Orange est 1er ou 1er ex-aequo sur 95 des 103 critères et se retrouve premier seul sur 41 critères
(2) Internet Mobile : Orange est 1er ou 1er ex-aequo sur 153 des 155 critères et se retrouve premier seul sur 92 critères.
Pour plus d’informations :
Orange offre le débit le plus approprié pour chaque usage
Orange préserve un soutien continu à ses clients professionnels et entreprises, en proposant les débits de téléchargements les plus adaptés à leurs applications métiers.
Orange met à disposition un débit en accord avec les exigences de ses clients, leur permettant ainsi d’utiliser les applications métiers sur l’ensemble du territoire (sous réserve de couverture) grâce au réseau mobile. Par exemple :
- En zones denses, vos équipes ont recours à des plateformes collaboratives ? Le réseau Orange se classe 1er ex-aequo, avec une proportion de 92% de sessions Internet mobile(1)
- En zones intermédiaires, vos équipes ont besoin d’accéder à leurs solutions métier pour la gestion d’entreprise, de la relation client ou de visualisation de données ? Le réseau Orange se classe 1er, à 89% de sessions Internet mobile(1)
- En zones rurales, vos équipes ont besoin de télécharger des données à partir d’un éventail complet des plateformes cloud du marché ? Le réseau Orange se classe 1er, à 57% de sessions Internet mobile(1)
(1) le classement concerne 30Mbit/s, soit l’équivalent d’un débit de téléchargement adapté aux usages les plus exigeants
L’étude menée par l’ARCEP évalue les débits moyens de chaque opérateur et met l’accent sur la proportion de sessions Internet mobile dont le débit de téléchargement dépasse 3 Mbit/s, 8 Mbit/s ou 30 Mbit/s (des seuils de débits choisis pour permettre la mesure de différents types d’usages).
Qu'est-ce que l'enquête Arcep d'évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles ?
L’Arcep réalise chaque année sur le mobile des enquêtes de qualité de service. Plus de 1 million de mesures (2G/3G/4G/5G) ont été réalisées sur l’ensemble du territoire, dans tous les départements (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) et dans les transports. L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux (notamment voix sur OTT). Les tests réalisés sur 258 indicateurs visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usages diversifiées. Les indicateurs évoluent pour refléter au mieux la réalité des usages (débits par seuils et qualité des appels via une application de messagerie).
Selon l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains du 26 juin 2025. Orange est 1er ou 1er ex æquo sur 248 de ses 258 critères mesurés. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr
